2025年安亭镇政务公开的总体要求是：以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻习近平总书记考察上海重要讲话精神，全面贯彻落实党的二十大精神，认真落实党中央、国务院、市委、市政府关于做好新时代政务公开工作的部署要求，以更高质量政务公开更好服务保障开创现代化新型城市建设新局面，制定本工作要点。

一、进一步夯实政务公开工作基础

（一）健全政府信息公开审查制度。坚持“先审查、后公开”和“一事一审”原则，完善公文公开属性认定流程。依法对拟公开信息进行保密审查，加强对个人隐私和商业秘密的保护。科学合理确定公开发布方式，对公开内容仅涉及特定对象的，实行定点、定向公开。把握好政策发布的时度效，合理引导社会和市场预期。

（二）巩固政务公开标准化规范化建设成果。完善和动态更新政务公开标准目录，特别是要加强对重点工作公开事项的再梳理、再细化，确保标准目录对重点业务工作的全覆盖、无遗漏。强化公开事项和具体公开内容的联动展示，在本单位门户网站醒目位置设置网页版标准目录的入口，通过超链接等方式实现公开内容的一键查阅，便利公众通过标准目录进行公开信息的直接检索和查看。

（三）规范政府网站和政务新媒体建设。严格落实网络意识形态责任制，强化政府网站、政务新媒体等集约化平台安全防护和应急保障，做好日常巡查与维护，确保政府网站和各类政务新媒体安全平稳运行。规范政府网站各公开栏目内容保障，理顺信息发布机制，科学分类发布相关信息。优化政务新媒体在政策发布与解读方面的功能建设，推动政府网站与政务新媒体协同联动。综合运用“报、网、端、微、屏”等传媒载体扩大政策传播。

（四）进一步提升依申请办理质效。依托上海市政务公开工作平台完善依申请件全量管理，确保接收、登记、答复、邮寄、办结归档、复议诉讼报备等关键节点全程留痕、可追溯。注重办理过程中与申请人的沟通，强化便民解答、指引和服务，推动申请人合理诉求的实质性解决。及时组织复杂疑难申请的会商研判，有效减少行政纠错。注重发挥行政复议、行政诉讼案件的提示、警示作用，以案促改，督促相关单位举一反三，采取切实措施有效降低纠错率、败诉率。

二、进一步完善政策发布和推送机制

（一）推进政策集中发布。严格按照市、区统一要求，建立健全行政规范性文件及时归集和动态更新工作机制。根据行政备案的界定范围及梳理范围，对实质实施的行政备案事项（行为）进行全面梳理。

（二）促进政策精准推送。结合政策目标受众标签特点和实际需求，综合运用“四类推送法”（通过“一网通办”个人和企业专属空间开展精准推送或者订阅服务，通过第三方互联网资讯平台开展广泛推送，通过短消息等传统网络通讯方式开展办事类政策及申报渠道的直达推送，通过政务服务窗口、行业协会、商会、产业园区等线下渠道开展接力推送），扩大推送成效。

三、进一步优化政策解读、沟通和咨询

（一）持续提高政策解读质量。坚持政策解读材料与政策文件同步起草、同步审签、同步发布“三同步”，做到“应解读、尽解读”。解读材料应聚焦核心概念、关键词、适用范围、办事指引、操作方法、执行口径、惠民利企举措、新旧政策差异等实质性内容，使用通俗易懂的语言，清晰提供政策落地指引，并积极回应社会关切，全面准确传递政策意图。

（二）探索政社合作、多元参与的政策沟通和辅导机制。充分发挥行业协会、商会、产业园区、各类法律服务机构和居村委等组织的作用，依托“一网通办”各端、社区云等载体，向相关组织同步推送政策原文、解读材料、常见问题与解答清单等政策知识点，支持各类组织结合服务对象的特点和需求开展政策推送、解读等服务。

（三）强化政策咨询和办理服务。丰富政策留言板功能，增设政策评价与建议窗口。按照政策留言板工作规范，统一政策留言板设置，健全政策留言板咨询回应机制，提高回应的针对性、实效性。对咨询量较大的问题，要形成常见问题解答清单，在同一页面发布，方便市民企业查询。

（四）加强政策咨询窗口和知识库建设。持续提高“12345”市民服务热线、社区事务受理中心等窗口咨询服务水平。对与市民企业密切相关的政策文件，文件制定单位应当提炼常见问题问答，向“12345”市民服务热线、“一网通办”总门户、社区事务受理中心等咨询窗口推送。各咨询窗口对超出知识库范围的集中咨询问题，应该及时反馈文件制定单位，通过前后台互动，不断丰富和优化政策咨询知识库内容。政策咨询知识库与其他各类政务知识库实行共建、共享、共用。

四、进一步深化政民互动和公众参与

（一）严格落实重大行政决策听取意见制度。建立市民企业参与政策制定机制，通过调研座谈、问卷调查、大数据分析等方式，开展政策需求征集。鼓励通过公开报名等方式开展代表遴选，推动更多作为利益相关方的市民代表和民营企业代表列席。在重大建设项目、公共资源配置、社会公益事业、民生保障服务等工作充分听取直接利害关系人的意见，并作为决策方案论证的重要内容，进一步提高重大决策的公众参与水平，保证决策科学性和执行有效性。

（二）扎实推进重大行政决策事项目录管理。贯彻落实《上海市重大行政决策程序规定》及配套文件，对重大行政决策事项实行目录源头管理。重大行政决策事项目录由党政办公室会同有关部门研究确定，于3月31日前向社会主动公开。后续要根据决策事项的推进情况，以目录归集的方式，对各事项的决策草案、制订背景、意见征集采纳情况、会议审议情况、决策结果等各项信息进行超链接展示。

（三）持续优化政民互动主渠道建设。统筹做好热线电话、领导信箱、人民建议征集信箱、网上咨询等政民互动渠道的日常维护，强化结果分析应用。严格落实各渠道办理时限，规范做好留言选登。进一步提升“12345”市民服务热线接通率和响应速度，优化办理进度和结果查询、反馈，推动市民诉求解决可视可监管。

（四）推动政府开放活动常态化。继续打响“政府开放月”品牌，每年8月集中组织开展以公共管理机构、公共服务场所为主体，以民心工程、实事项目等为主要内容的线下开放活动。鼓励以公开征集意见的方式，确定活动主题和场次。活动期间安排答疑、座谈、活动体验、问卷调查等环节，加强与参与公众的互动。结合各部门重点工作，围绕社会公众广泛关注的领域，推动政府开放活动常态化。

五、进一步强化工作指导监督和保障

（一）加强组织领导。进一步完善主要领导亲自主抓、分管领导具体负责、政务公开负责部门协调推进的工作机制。镇主要领导年内至少听取1次政务公开工作汇报，重点研究政务公开的纵深发展问题。配齐配强工作力量，抓好人员梯队建设。

（二）强化指导培训。将《中华人民共和国政府信息公开条例》和《上海市政府信息公开规定》列入领导干部应知应会清单并纳入领导干部培训内容，进一步增强政务公开岗位工作人员培训的针对性和实效性，每年至少开展1次政务公开专题培训。

（三）强化工作监督。结合本工作要点，细化工作任务，建立健全政务公开负责部门和业务部门的协调联动机制，将各项公开要求融入行政机关日常业务工作，确保各项任务落实到位。重点做好贯彻落实《条例》和《规定》、主动公开、依申请公开、解读回应、政府网站及政务新媒体管理等方面的要求。

附件：2025年安亭镇政务公开工作要点任务分解表 

嘉定区安亭镇人民政府

2025年5月16日