4月1日起，上海浦西地区开始新一轮核酸筛查和区域管控，要求居民“足不出户”。但居民有时也会碰上一些特殊情况，如急需看病就医，或是药品不足，该如何解决？

“救命药”

在管控前跨过黄浦江

“麻烦你一定要帮帮我，我老婆等着它救命呢。”电话里，安亭镇居民曹先生正在急切地求助。电话另一头是镇民政办副主任王雅芳，她很熟悉曹先生家的情况，因为他的妻子患有重病，是民政部门一直关注和帮助的对象。

沟通后得知，曹先生前不久带妻子去上海胸科医院看病，医院开了靶向药。这些药通过邮政快递从连云港发出，抵达(上海)王港转运中心后，却因为疫情原因陷入了停滞。这下可急坏了曹先生，他如同没头苍蝇一般到处电话求助，却一直收效甚微。最后，他看到了安亭镇公布的求助热线，打通了24小时生活物资保障电话。

王雅芳立即联系协调安亭邮政局，希望加快此单的跟踪，如果4月1日前不能把药送到，新一轮的管控可能会使药品再滞留4、5天。邮政方面在确定了曹先生的单号后，马上安排和转运中心对接，要求配送中心发现曹先生的包裹后第一时间优先配送。

3月31日一早，王雅芳得到安亭邮政局反馈：包裹已开始配送。她再次联系曹先生，药品已经送到他手中。“这下我老婆有救了。”曹先生说：“这个民生保障电话靠谱，急人所急最贴心。”

管控后“保药专班”使命必达

“我的药就剩下半粒了，再不吃就要出问题了。”沁富社区居民朱先生一大早就打电话给居委会请求帮助。他患有心脏疾病，一直服药控制，因为小区处于“2+12”管控，没有办法出门配药。不过朱先生也想到了一个办法，就是把一粒药切成两半服用，希望能够多顶几天，直到小区解封。可没想到新一轮的区域管控又要开始，无奈之下，他只能求助居委会。

居委会在上午8点半拨通了镇里新成立的“保药专班”电话，一个小时后，就有工作人员前来取走了包括朱先生在内，需要配药居民的医保本，并立刻前往医院配药。10点半，药品顺利配好抵达社区，并由防疫工作人员交到朱先生的手中。

据了解，新成立的“保药专班”共有近40名工作人员，其中有3名接线员、6名司机和25名志愿者。专班共配有6辆车，每辆车对应一个组，在接线员接到社区的“订单”后，其中一个小组立即出发接取医保本，随后前往对应医院配药。为了提高效率，接线员按照地理位置归类订单，保证药品第一时间送到居民手中。截至当天17时，专班共为7个村居，60位居民完成配药工作。专班负责人徐绮红表示：“只要社区的订单一下，我们各小组一定做到使命必达。”

 “保医专班”

定点送医远至市区

早上10点，在迎春社区门口，两辆大巴正停靠在路边。在身着大白的志愿者指引下，一些居民走出小区，其中一些走上了一辆大巴，另一些则走上了另外一辆。接上居民后，两辆大巴缓缓启动，他们将分别前往其他社区接运居民。在全部接齐后，大巴将他们送到定点医院就诊。

这些车辆都来自于新成立的“保医专班”，和“保药专班”不同，他们的工作小组是以各个目标医院为单位进行划分。小组中共有6辆大巴和3辆中巴，其中6辆大巴定点嘉定区内各大医院，例如东方肝胆外科医院安亭新院、瑞金北院等。3辆中巴则专门对接外区医院，因为外区医院数量较多，三辆车会根据线路分担任务。

居民黄女士今天要去徐汇区的肿瘤医院做化疗，原本她以为管控后看病会十分困难，没想到上午9点就坐上了车，10点半点抵达了医院。治疗结束后，车辆又把她接回家。黄女士说：“这次坐上了专车，比平常都要方便得多，真是感谢政府对我们的关照。”

针对正在进行“2+12”和“7+7”管控的小区，专班沿袭此前的方案，安排两部车进行24小时轮转工作。由社区统计名单并上报给区里后统一安排接送，做到“一车一人、医院定点”的闭环式就医。